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第三种零售——社区团购

2020-07-29
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  随着网络的发展,越来越多的实体经济开始了从线下经营转到线上经营的过渡。对于零售业来说,线上经营已成为一种普遍大众化的零售经营模式。那么何为社区团购?顾客在商家组织的微信群里下单预订,之后到指定的提货点提货,这种购物模式称为社区团购。如何把社区团购做好,以下这几点很关键:
  一、社区拼团的基础——微信群。
  首先要建立社区团购的微信群,微信群是开展社区团购的基础。结合现在门店来说,门店现在微信群少则5个,多则10多个。但是从下单量来看,往往购买的总是那几个人,即下单量达不到门店预期。这就需要群主不单单是建立微信群,还需要日常的维护与管理,同时需要再去挖掘新人进入微信群,不断有新鲜血液的加入,要不然长期反复,很难对社区团购有突破性的进展。另外,选品的新奇特或非常吸引顾客也能一定程度上规避这种“尴尬”。
  二、工具要选好。
  做团购,工具很重要。现在门店多以微信接龙的方式进行,这种方式有好处也有劣处。好处在于操作方便,只需在群内打字接龙就好,对于一些中老年群体,这种方式简单方便,同时对下单量也能一眼看到;劣处在于微信接龙只是简单的接龙,客户并没有支付货款,存在着货到了,而顾客突然不想要了。
  那么还有种工具就是小程序。小程序是现在很多零售业都在用的社区团购工具。好处在于方便快捷,货品信息一目了然,而且顾客可以直接在上面下单付款,这就有了一种保障,避免货进了,顾客还未付款就退货的情况。但是使用小程序购物的客户群体多为年轻人,中老年人群体可能对于这种购物方式还存在着不会使用,不会操作的现象,会造成部分顾客群体的流失。针对这个问题,门店需要把日常工作做细,耐心教会每一位到店的中老年顾客正确、熟练使用小程序。
  选品。社区团购是超市业务的线上化,目前社区团购做的事情就是把短计划商品结构线上化。何为短计划商品,主要满足顾客以周为采购周期的商品组合,如粮油米面,家清日化等,这些商品客户要得不急,次日提货完全可以。由于超市的商品组织要兼顾到店顾客的即时性消费,所以超市商品结构基本上囊括了便利店的商品结构,社区团购选品的逻辑就是:当地的“超市商品结构-便利店商品结构”。根据以往的团购来看,每期拼团必须至少要有一个爆款商品做引流。爆款低价商品,会带动其他商品的销量,也会有新顾客的增加,达到宣传的目的。
  采购。采购在社区团购里扮演着重要的角色。首先,采购的商品要与线下有所区别,
  如果线下正在搞着相关促销活动,那么就没有必要再在线上来做。即使供应商已经在线下有供货,采购人员也要要求供应商针对拼团重新提报更低的价格。部分在线下比较动销比较慢的生鲜商品,可以放在线上卖,避免店内库存,例如榴莲、车厘子这些产品在线下动销很慢,但在线上销售却很好。线上消费者偏年轻,更舍得花钱,而线上预订消费者可以享受价格的福利。采购人要对生鲜价格,质量做到完全的把控。在采购渠道方面,除了传统供应商以外,京东、阿里这些线上平台,也可以作为采购的渠道之一。
  中国是世界是上移动互联网最发达的国家之一,社区团购其实是这个优势在零售行业的具体体现。社区团购——第三零售,是现在中国零售业的一个机遇,把握好这个机遇,利用这个机遇,是每个零售业态需要做的,也是应该做好的。
(经营板块 国成功)